KENDARI – Universitas Muhammadiyah Kendari meraih pencapaian signifikan dalam upaya peningkatan mutu akademik dan layanan pendidikan. Unit Pendaftaran kampus yang berlokasi di Jalan Sultan Qaimuddin, Kendari, secara resmi memperoleh sertifikasi akreditasi dari Badan Akreditasi Nasional Perguruan Tinggi (BAN-PT) pada Sabtu, 13 April 2026. Pencapaian ini menjadi bukti nyata komitmen institusi dalam memenuhi standar kualitas pendidikan nasional dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap proses administrasi akademik.
Sertifikasi akreditasi yang diberikan BAN-PT dengan nilai A ini merupakan hasil dari proses evaluasi menyeluruh selama delapan bulan. Evaluasi mencakup aspek tata kelola administratif, sistem informasi, kapasitas sumber daya manusia, sarana prasarana, hingga kepuasan pelanggan dalam hal ini calon mahasiswa dan orang tua siswa. Pencapaian ini menandai era baru bagi Unit Pendaftaran dalam menjalankan fungsi sebagai gerbang utama institusi pendidikan.
Latar Belakang Perjalanan Akreditasi
Perjalanan menuju sertifikasi akreditasi Unit Pendaftaran Universitas Muhammadiyah Kendari dimulai sejak pertengahan tahun 2025. Ketika itu, pimpinan kampus mengidentifikasi beberapa kelemahan dalam sistem pendaftaran dan layanan akademik yang masih menggunakan prosedur manual dan terpisah-pisah. Realitas ini menjadi catatan penting dalam evaluasi internal yang dilakukan oleh Tim Penjaminan Mutu Akademik kampus.
“Kami sadar bahwa untuk bersaing dengan perguruan tinggi lainnya di era digital, Unit Pendaftaran harus menjadi corong profesional yang menampilkan wajah terbaik universitas kami,” ujar Dr. Ir. Muhammad Yusuf, Rektor Universitas Muhammadiyah Kendari, dalam wawancara eksklusif pada Minggu, 14 April 2026.
Berdasarkan identifikasi tersebut, manajemen kampus membentuk tim khusus yang ditugaskan melakukan perbaikan sistematis di Unit Pendaftaran. Tim ini terdiri dari kepala unit, staf administratif, tenaga teknis informasi, dan perwakilan dari berbagai lembaga di tingkat universitas. Mereka bekerja sama merancang standar operasional prosedur baru yang memenuhi kriteria BAN-PT.
Proses penyiapan dokumentasi akreditasi dimulai dengan audit internal menyeluruh. Setiap aspek operasional Unit Pendaftaran dipetakan dengan detail, mulai dari jam kerja, tata tata cara pelayanan, kapabilitas staff, hingga sarana fisik seperti ruang tunggu, komputer, dan sistem telekomunikasi. Dokumentasi yang diperlukan BAN-PT mencakup lebih dari 200 halaman berisi data, bukti fisik, dan narasi deskriptif tentang kinerja unit.
Transformasi Menyeluruh Sistem Administrasi
Salah satu perubahan paling signifikan adalah implementasi sistem informasi terintegrasi untuk pendaftaran online. Sistem yang dinamis ini memungkinkan calon mahasiswa melakukan pendaftaran dari mana saja dengan interface yang user-friendly. Integrasi database juga memastikan transparansi dalam setiap tahapan proses pendaftaran hingga pengumuman hasil seleksi.
Ibu Siti Nurhaliza, Kepala Unit Pendaftaran Universitas Muhammadiyah Kendari, menjelaskan detail transformasi ini dengan detail. “Kami telah mengintegrasikan semua sistem yang sebelumnya terpisah. Database pendaftaran, verifikasi dokumen, penilaian hasil tes, hingga pembuatan laporan statistik calon mahasiswa, semuanya kini dalam satu ekosistem digital yang terencana dengan baik,” kata Nurhaliza dalam pertemuan pers yang diselenggarakan di ruang serbaguna Gedung Rektorat, Senin, 15 April 2026.
Transformasi digital ini juga mencakup pelatihan intensif bagi seluruh staf Unit Pendaftaran. Lebih dari 25 pegawai menjalani program pengembangan kapasitas yang difasilitasi oleh lembaga pelatihan profesional dari Surabaya. Pelatihan meliputi penguasaan sistem informasi, etika pelayanan publik, komunikasi efektif, dan manajemen konflik dalam melayani calon mahasiswa dari berbagai latar belakang.
Infrastruktur fisik juga mendapat perhatian serius. Ruang pendaftaran yang sebelumnya terasa sempit dan kurang nyaman dilakukan renovasi besar-besaran. Kini Unit Pendaftaran memiliki ruang tunggu yang luas dengan kapasitas 60 orang, dilengkapi dengan kursi ergonomis, pendingin ruangan yang memadai, serta area informasi yang tersegmentasi berdasarkan kebutuhan (pendaftaran jalur reguler, jalur mandiri, transfer, dan lainnya).
Standar Kualitas yang Diimplementasikan
Dalam upaya mencapai akreditasi BAN-PT, Unit Pendaftaran Universitas Muhammadiyah Kendari mengadopsi beberapa standar kualitas internasional. Standard Operating Procedure (SOP) yang dirancang telah disesuaikan dengan pedoman BAN-PT dan mengadopsi best practice dari universitas-universitas terkemuka di Indonesia.
Standar pertama adalah ketepatan waktu penyelesaian pendaftaran. Universitas Muhammadiyah Kendari berkomitmen menyelesaikan verifikasi dokumen dan pengumuman hasil seleksi dalam jangka waktu maksimal 14 hari kerja setelah batas waktu pendaftaran. Komitmen ini telah teruji dan konsisten dicapai dalam tiga periode pendaftaran terakhir.
Standar kedua adalah transparansi proses seleksi. Semua kriteria penerimaan mahasiswa baru dipublikasikan secara terbuka melalui website resmi, media sosial, dan brosur kampus. Calon mahasiswa dan orang tua dapat melacak status pendaftaran secara real-time melalui portal online yang disediakan.
Standar ketiga adalah kepuasan pelanggan. Unit Pendaftaran secara berkala melakukan survei kepuasan terhadap calon mahasiswa dan orang tua. Data survei dalam enam bulan terakhir menunjukkan tingkat kepuasan mencapai 92 persen, jauh melampaui target minimal 85 persen yang ditetapkan BAN-PT.
“Kami juga menerapkan customer service excellence dengan memberikan pelatihan khusus kepada semua petugas counter pendaftaran. Mereka dilatih untuk mampu menangani setiap pertanyaan calon mahasiswa dengan profesional, ramah, dan informatif,” tambah Siti Nurhaliza.
Dampak Akreditasi terhadap Reputasi Kampus
Perolehan akreditasi A untuk Unit Pendaftaran memberikan dampak positif yang signifikan terhadap citra dan reputasi Universitas Muhammadiyah Kendari. Data awal menunjukkan peningkatan jumlah pendaftar pada periode registrasi berikutnya mencapai 35 persen dibanding tahun akademik sebelumnya.
Calon mahasiswa yang sebelumnya ragu untuk mendaftar di kampus ini kini merasa lebih yakin dengan sistem administrasi yang transparan dan terpercaya. Testimoni dari beberapa orang tua mahasiswa baru yang dihubungi tim redaksi menunjukkan kepuasan tinggi terhadap layanan pendaftaran.
Bapak Haryanto, orang tua mahasiswa baru program studi Teknik Informatika angkatan 2026, mengatakan, “Proses pendaftaran anak saya sangat mudah dan cepat. Staf di Unit Pendaftaran ramah dan membantu menjelaskan setiap langkah dengan detail. Kami merasa dihargai sebagai calon keluarga besar universitas ini.”
Dampak lain dari akreditasi ini adalah meningkatnya kepercayaan mitra institusional. Beberapa sekolah menengah atas dan madrasah aliyah di Sulawesi Tenggara kini lebih aktif bekerja sama dengan Universitas Muhammadiyah Kendari dalam berbagai program edukasi dan sosialisasi pendidikan tinggi.
Rencana Pengembangan Berkelanjutan
Pencapaian akreditasi A bukan akhir dari upaya peningkatan mutu, melainkan titik awal untuk pengembangan yang lebih ambisius. Pimpinan kampus telah menetapkan roadmap pengembangan jangka panjang Unit Pendaftaran hingga tahun 2030.
Dr. Ir. Muhammad Yusuf memaparkan rencana pengembangan ini. “Kami akan terus berinovasi. Tahun depan, kami merencanakan implementasi artificial intelligence untuk proses verifikasi dokumen otomatis, pengembangan aplikasi mobile yang lebih canggih, dan pembukaan satelit pendaftaran di beberapa kabupaten di Sulawesi Tenggara,” ujar Rektor yang telah memimpin Universitas Muhammadiyah Kendari selama enam tahun ini.
Rencana lain yang tidak kalah penting adalah peningkatan kolaborasi dengan unit-unit akademik lainnya. Unit Pendaftaran akan menjadi bagian integral dari sistem assurance akademik yang lebih luas, sehingga data pendaftaran dapat menginformasikan perencanaan akademik dan pengembangan kurikulum.
Penutup
Sertifikasi akreditasi A yang diraih Unit Pendaftaran Universitas Muhammadiyah Kendari pada 13 April 2026 menandai komitmen institusi terhadap excellence dalam setiap aspek layanan pendidikan. Melalui transformasi sistematis, implementasi teknologi, pengembangan sumber daya manusia, dan perbaikan infrastruktur, kampus ini berhasil menciptakan unit pendaftaran yang modern, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Pencapaian ini juga menjadi inspirasi bagi unit-unit lain di Universitas Muhammadiyah Kendari untuk melakukan peningkatan mutu serupa. Diharapkan dalam dua tahun mendatang, seluruh unit pendukung akademik di kampus ini dapat meraih akreditasi minimal B dari BAN-PT.
Sebagai institusi pendidikan yang berkomitmen pada kualitas, Universitas Muhammadiyah Kendari membuktikan bahwa akselerasi menuju excellence adalah mungkin dilakukan dengan visi yang jelas, dedikasi tim yang solid, dan dukungan penuh dari semua stakeholder. Perjalanan menuju menjadi universitas berkelas dunia di Sulawesi Tenggara terus berlanjut dengan langkah yang semakin mantap.
—
Informasi Tambahan:
– Universitas Muhammadiyah Kendari terletak di Kendari, Sulawesi Tenggara
– Unit Pendaftaran beroperasi pada hari kerja Senin-Jumat, pukul 08.00-16.00 WITA
– Untuk informasi lebih lanjut, calon mahasiswa dapat menghubungi (0401) XXX-XXXX atau mengunjungi www.unmuh-kendari.ac.id
